CRM Matrix è un supporto ad uno stile di management. Il concetto di Customer relationship management è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. In un'impresa market-oriented il mercato non è pił rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante.

Presentazione Indice generale Attività Flusso dell'offerta, ordine, commessa
 
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